DHgate o AliExpress

DHgate o AliExpress, ¿cuál es mejor para su abastecimiento en China?

Muchas personas compran productos chinos baratos en DHgate y AliExpress y se preguntan cuál es la diferencia entre estos dos sitios web chinos. En el artículo de hoy, compararé las dos plataformas y me centraré en los siguientes 5 aspectos clave que preocupan mucho a los compradores.

¿Qué son DHgate y AliExpress?
¿Quién compra habitualmente en AliExpress?
¿Para quién es más adecuado DHgate?
¿Qué pasa con los problemas de envío de AliExpress y DHgate?
AliExpress vs. DHgate en la atención al cliente del comprador.

¿Qué son DHgate y AliExpress?
Dhgate es una plataforma de comercio en línea B2B china para pedidos pequeños. Al navegar por DHgate, notará que muchos vendedores han establecido cantidades mínimas de pedido, como decenas o docenas de piezas. Cuanto más pida, más barato será el producto, como se ilustra a continuación.

Desglose de precios de DHgate para diferentes cantidades
AliExpress, lanzada por Alibaba Group, se posiciona como una plataforma B2C para conectar a los minoristas chinos con compradores de todo el mundo. Comprar en AliExpress es similar a Amazon, pero los precios de los productos son mucho más baratos.

En cuanto a las categorías de productos, DHgate y AliExpress se centran en los bienes de consumo diario, con una oferta limitada de productos industriales como máquinas CNC. Sin embargo, en general, AliExpress ofrece una gama más amplia de opciones de productos que DHgate. Esto se debe principalmente a que Alibaba Group anima a los vendedores de Taobao y Tmall, los dos sitios de compras locales chinos más completos del Grupo Alibaba, a trasladar todos sus productos a AliExpress.

Además, AliExpress ofrece una mejor experiencia de usuario general, con más imágenes de productos y descripciones detalladas de los mismos.

¿Quién suele utilizar AliExpress?
AliExpress atiende principalmente a consumidores individuales de países en desarrollo, como Rusia, Brasil e India. Según los datos de Similarweb, Brasil destaca como el mercado más grande de AliExpress, y AliExpress se ubica entre los 3 principales sitios web de compras en Arabia Saudita y México.

Además, existe una tendencia creciente de consumidores de países desarrollados como España y Francia que compran cada vez más en AliExpress, lo que contribuye a que AliExpress se ubique como el tercer sitio web de compras en estos 2 países.

Además, muchos empresarios de dropshipping optan por utilizar AliExpress. Existe una amplia gama de tipos de productos disponibles para que los dropshippers prueben el mercado sin la presión de tener inventario. Además, el servicio posventa es confiable.

Si estás considerando iniciar un negocio de dropshipping, AliExpress es una buena opción. Es esencial verificar a los vendedores y elegir aquellos con un historial operativo más largo, altos volúmenes de transacciones y críticas positivas de los productos. Este proceso es sencillo, muy parecido a elegir vendedores cuando compras en línea por ti mismo.

¿Para quién es más adecuado DHgate?
Aunque DHgate ha introducido servicios de dropshipping para competir con AliExpress, DHgate todavía se centra principalmente en los pequeños mayoristas.

Los principales compradores de DHgate son minoristas y pequeños mayoristas de países desarrollados como Europa, Estados Unidos y Canadá, como lo indican los datos de tráfico de DHgate recopilados por Similarweb.

Muchos vendedores pequeños de Amazon/eBay y empresas emergentes utilizan DHgate para vender al por mayor productos chinos para revenderlos. Normalmente, los pedidos no suelen ser muy elevados, sino unos pocos cientos de dólares. Compran solo unas pocas o una docena de unidades de cada tipo de producto. En este caso, no pueden cumplir con el elevado pedido mínimo de los proveedores de Alibaba y recurren a DHgate.

En este punto, algunas personas pueden preguntarse sobre la venta al por mayor de AliExpress. Algunos vendedores admiten la venta al por mayor, como se indica a continuación, y ofrecen a los clientes mayoristas descuentos adicionales sobre los precios indicados, como el 3 %, el 5 %, el 15 %, etc.

Por el contrario, los vendedores de DHgate desglosan los rangos de cantidades al por mayor de una manera más detallada, ofreciendo un marco de precios flexible, lo que resulta más fácil de usar para los mayoristas.

¿Cuáles son los problemas de envío de AliExpress y DHgate?
La mayoría de los paquetes se envían a través de métodos económicos, pero son lentos y propensos a retrasos y pérdidas.
Los productos chinos son baratos, pero las tarifas de logística internacional son altas. Especialmente para artículos pequeños y de bajo valor, los costos de envío superan con creces el precio del producto. En estos casos, los vendedores chinos, ya sea en AliExpress o DHgate, a menudo optan por los métodos de envío más económicos, como China Post Air Mail, ePacket, Cainiao Super Economy Global, etc.

Este tipo de envío económico es esencialmente la colaboración entre China Post o las empresas de logística chinas y los servicios postales de otros países. La red postal cubre el mundo y es más amplia que cualquier otro canal de envío. Además, los servicios postales suelen ser de propiedad estatal y se benefician de subsidios fiscales nacionales, lo que resulta en precios muy asequibles. Es común ver a los vendedores chinos utilizar estas opciones de logística económicas para envíos gratuitos o económicos.

Los retrasos en las entregas y las pérdidas de paquetes suelen ocurrir en regiones con servicios postales inadecuados, como África y América Latina. Tomemos como ejemplo Oriente Medio, un vasto territorio con una población escasa y una infraestructura logística subdesarrollada. Además, las direcciones de los paquetes a menudo no pueden ser precisas hasta el número de puerta, ya que solo hay subdistritos importantes. Por lo tanto, es difícil para el personal de entrega enviar los paquetes con precisión a la puerta, lo que genera tiempos de entrega más largos.

En los últimos años, los gobiernos de estos países han estado trabajando para mejorar los servicios postales y fortalecer la infraestructura de transporte y logística para facilitar el transporte real.

China y muchas naciones han construido rutas de envío aéreas, marítimas y ferroviarias especializadas.
Estas líneas especiales facilitan todo el proceso logístico transfronterizo y acortan el tiempo de entrega. Por ejemplo, Ruston (Russian Air) es una línea especial de comercio electrónico entre China y Rusia. Funciona mediante la recolección y consolidación de paquetes en almacenes chinos y luego se envían directamente a Rusia, seguido del despacho de aduanas y la entrega a domicilio por parte de empresas de logística asociadas. Por lo general, tarda entre 15 y 35 días en llegar a los destinos de los compradores rusos.

La entrega por línea especial es mucho más rápida que los servicios postales y un poco más lenta que la entrega urgente comercial, pero es mucho más barata que esta última debido al transporte centralizado de mercancías en grandes cantidades.

Tanto DHgate como AliExpress se han esforzado por ofrecer un mejor servicio logístico.
Las dos plataformas colaboran con varios proveedores de logística de línea especial y vuelos chárter para ofrecer a los compradores una mejor experiencia de servicio logístico a costes razonables. Además de eso, ambas plataformas han construido almacenes en el extranjero, lo que permite a los vendedores almacenar productos y entregar paquetes rápidamente a los consumidores, a menudo en alrededor de una semana.

Además, cabe destacar que en el mercado clave de España, AliExpress y la empresa de logística Cainiao de Alibaba Group han cooperado profundamente para establecer los servicios logísticos autogestionados de Cainiao para acelerar las entregas finales. Además de la entrega a domicilio, Cainiao aplica el modelo chino de recogida automática exprés y ha instalado miles de taquillas inteligentes de recogida automática para mejorar la eficiencia.

Servicios logísticos autogestionados de Cainiao en España
Casilleros inteligentes de recogida automática de Cainiao
En resumen, los tiempos de logística transfronteriza están disminuyendo gradualmente. Como compradores, en función de su presupuesto y preferencias de tiempo, eligen los métodos de envío adecuados, que verán al agregar artículos al carrito en DHgate y AliExpress, junto con los costos de envío específicos proporcionados.

AliExpress vs DHgate en Atención al cliente para compradores
AliExpress ofrece soporte de agente de servicio al cliente en vivo. Si hay algún problema con un pedido, los compradores pueden chatear con el agente para solucionarlo en tiempo real.

Pero en DHgate es difícil obtener asistencia al cliente en directo. Aunque la plataforma afirma que la atención al cliente se realiza mediante chat en directo, en realidad hablas con un chatbot. La forma de acceder al servicio manual es describir tu problema y enviar un ticket, y luego esperar una respuesta. Si no has recibido una respuesta en 24 horas, puedes volver a enviar un correo electrónico. Esto puede resultar frustrante en caso de un problema urgente y provocar insatisfacción con DHgate.

En resumen
En resumen, si quieres comprar una pequeña cantidad de artículos de China, tanto AliExpress como DHgate son buenas opciones. AliExpress es una buena opción para comprar 1 o 2 artículos para uso personal o para iniciar un negocio de dropshipping. Si planeas vender productos al por mayor con un presupuesto superior a $100 pero inferior a $1000, DHgate es una buena opción.